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雲南酒店預定的相關說明

點擊數:  更新時間:2012/8/24

一、服務說明

本網可提供雲南省內酒店的預訂服務。客戶可通過以下三種方式向我們提出預定優惠價格的酒店,電話(0871-63338881)、E-mail(kmtrip@gmail.com)。同時,您必須確保向我們留下了準確的聯繫方式。

對於酒店預定者,本中心同時提供接機,送機,訂票,導遊及旅遊等一條龍服務。且有少數酒店可以向客戶提供免費的接機服務,這一點我們會在相應的酒店網頁中加以說明。

二、酒店預定價格

本網公佈的酒店價格為酒店住宿費用(通常情況下包含早餐,如果是單早的也會提前說明),酒店內的其它自費項目由客人自己承擔。此價格不適用於元旦、五一、國慶、春節,以及舉辦大型會議期間。

三、支付方式

根據支付方式不同,酒店的價格有現付和轉帳兩種。現付是指客戶完成預定後,直接到酒店前臺報名入住,支付相應費用即可;轉帳是需要客戶先將房費支付到我公司,完成預定,然後客人到酒店報名入住。現付對於客人比較方便,但通常價格比轉帳方式高一些,且酒店只為客戶保留房間至入住當日下午18:00。目前,有一些酒店不提供現付的方式。

因轉帳付款會在您行程變動時帶來一些不便,甚至有可能扣除您部分費用作為取消預訂或變更時的手續費用,因此在採用此方式時,請務必確認好自己的行程,以免給您個人帶來不便或造成損失。

四、預定的取消和變更

如客戶選擇的是轉帳付款方式,並未在規定的時間內付款,則視為自動取消。

客戶在預定後,要取消訂房,多數情況下,在指定時間之前是免手續費的。如果是旺季或是其它情況,一般需要支付取消費用。

五、退款政策

取消費用取決於通知取消時間距該項服務開始的時間。

通知時間 收取費用

提前0-1天 收取第一個晚上全部住宿的費用

提前2天 收取20元人民幣

提前3天以上 不收任何費用

六、酒店的上網設施

酒店的上網環境正在迅速改善,大多數的五星級酒店和四星級酒店的客房是可以上網的,只是在收費上有各自的標準。另外,多數三星級的酒店都設有商務中心,那裡可以提供電腦和上網服務。

七、酒店沒有我的定單,怎麼辦?

您應該立即聯繫我們,電話:0871-3338881,並允許我們和酒店溝通您的情況。最常見的情況是名字拼寫錯誤和延遲到店。通常我們會按您提供的姓名訂房,所以您只需報名字辦理手續入住即可。請相信,我們的客服人員可以迅速解決所有您在預訂時碰到的問題。

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